INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Regolamento (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali (Codice della Privacy)

 

Ambito di applicazione, titolarità e definizioni

La presente informativa è resa per  il sito "www.ticketoo.it" di proprietà e gestito dalla società Ticketoo S.r.l., con sede in Roma, Via Oslavia 39/B (00195) (nel seguito, "Ticketoo" o la "Società"), in qualità di Titolare del Trattamento, allo scopo di individuare le informazioni ed i dati personali oggetto di trattamento da parte della Società ai sensi della normativa di settore.

Ai sensi della vigente normativa si intende per:

• dato personale, qualunque informazione relativa a persona fisica, giuridica, ente e/o associazione, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante anche il riferimento a qualsiasi altra informazione specificatamente a sé riferibile;

• dati identificativi, i dati personali che permettono l’identificazione diretta dell’interessato;

• dati sensibili, i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale;

• dati giudiziari, i dati personali idonei a rivelare provvedimenti di cui all’articolo 3, comma 1, lett. da a) a o) e da r) a u), del D.P.R. n. 313/02, in materia di casellario giudiziale, di anagrafe delle sanzioni amministrative dipendenti da reato e dei relativi carichi pendenti, o la qualità di imputato o di indagato ai sensi degli artt. 30 – 61 c.p.p;

• trattamento di dati personali, qualsiasi operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l’ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modifica, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca dati;

• titolare del trattamento, colui -persona fisica o giuridica, pubblica amministrazione o altro ente, associazione od organismo- che stabilisce le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, oltre che gli strumenti utilizzati per lo stesso, ivi compreso il profilo di sicurezza necessario;

• responsabile del trattamento, colui -persona fisica o giuridica, pubblica amministrazione o altro ente, associazione od organismo- che è preposto dal titolare al trattamento dei dati personali per suo conto;

• incaricato del trattamento, la persona fisica che è autorizzata dal responsabile o dal titolare a compiere operazioni di trattamento dei dati personali.

• interessato, la persona fisica identificata o identificabile cui i dati personali trattati si riferiscono.

 

Finalità del trattamento

Ciò premesso, Vi informiamo che la nostra società tratta, in qualità di titolare, i Vostri dati personali al fine di:

1. permettere la navigazione sul sito Ticketoo.it e fornire agli utenti i servizi ivi offerti, come la registrazione e creazione dell’account utente in piattaforma, l’acquisto di biglietti, il customer care, il ticket alert e lo storno e rimborso degli acquisti effettuati; 

2. svolgere campagne di comunicazione  sul sito, su Google e sui canali social della piattaforma, consentendoci, inoltre, l’invio di newsletter agli utenti iscritti e notifiche in APP contenenti informazioni relative a nostre offerte e prodotti, nei limiti del c.d. soft spamming; 

3. ottenere l’accesso ad account di servizi terzi, grazie all’utilizzo dei quali gli utenti potranno registrarsi sul sito;

4. svolgere attività di analisi ed elaborazione di statistiche relative al funzionamento e alla navigazione sul sito, oltre che alle modalità di utilizzo dello stesso da parte degli utenti; 

5. obblighi di legge e azioni a tutela dei propri diritti e interessi. 

 

Tipologia di dati trattati

Alla luce delle sopra citate finalità, potremmo trattare i seguenti informazioni qualificabili, ai sensi dell’Art. 4 G.D.P.R., come dati personali:

• generalità (nome, cognome);

• informazioni di contatto (numero di cellulare, indirizzo di posta elettronica);

• dati di navigazione (indirizzo IP, Internet Service Provider (ISP), ID device, pagina web di provenienza del visitatore, Identificativo Univoco Universale (UUID).

 

Base legale del trattamento

I dati personali da Voi forniti sono trattati in conformità alle seguenti basi legali:

• Art. 6 GDPR, lett. b) il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;

• Art. 6 GDPR punto c), il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;

• Art. 6 GDPR, lett. f) il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi.

 

Modalità del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati si svolgerà con l’ausilio di mezzi elettronici o automatizzati, nel rispetto delle modalità che il regolamento europeo n.  679/16 (GDPR) pone a Sua garanzia e, in generale, tutelando i Suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla tutela del diritto alla riservatezza e all’identità personale. 

La Società adotta, inoltre, le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione dei dati personali raccolti che non siano da questa autorizzate.

Il conferimento dei dati personali trattati in occasione dell’adempimento di obblighi contrattuali, legali o in ragione del legittimo interesse di Ticketoo è facoltativo. La Società Vi informa tuttavia che, nel caso in cui doveste rifiutare le presenti condizioni di trattamento, per questa potrebbe non esser possibile permetterVi di registrarVi sul siti ed offrirVi i propri servizi, poichè il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati coinvolti renderebbe impossibile per Ticketoo dare esecuzione all’instaurando o instaurato rapporto contrattuale ed adempiere alle obbligazioni ivi previste, oltre che dalla legge o, ancora, inviarLe newsletter e svolgere indagini di mercato, al fine di migliorare i propri servizi, o comunque di perseguire i propri legittimi interessi. 

Relativamente al trattamento dei Vostri dati personali per finalità di profilazione,  segnaliamo che il conferimento dei Vostri dati è meramente facoltativo ed il relativo trattamento si basa sul consenso da Voi espresso, revocabile in ogni momento nel Centro Preferenze Cookie. 

Nel caso in cui vogliate usufruire del servizio di rimborso del biglietto acquistato, previsto nel caso di cancellazione dell’evento a questo connesso, la Società si riserva il diritto di comunicare a soggetti terzi i Vostri dati personali, affinché sia possibile dare esecuzione alla vostra richiesta, dunque agli obblighi contrattuali assunti. 

Nel rispetto del principio di limitazione della conservazione dei dati, il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità - in ogni caso applicando e rispettando i principi generali previsti in materia di privacy e quanto espressamente stabilito dal Garante privacy, come ad esempio relativamente al trattamento dei dati personali per finalità di marketing-  e, comunque, per un periodo non superiore a 6 anni dal raggiungimento della stessa. ​​Qualunque sia la tipologia di trattamento, al raggiungimento di tale termine temporale i Dati Personali verranno cancellati ed eliminati da ogni supporto di archiviazione.

La Società attualmente pone in essere tutte le misure necessarie, previste dal Codice della Privacy, per garantire la sicurezza del trattamento  dei Suoi dati personali. Si impegna, peraltro, ad adeguare periodicamente le suddette misure di sicurezza in modo conforme a quanto stabilito da successive modificazioni legislative dovessero sopraggiungere, nonché in relazione all’evoluzione tecnica del settore e all’esperienza maturata.

La gestione del processo di pagamento dei biglietti tramite il sito sarà gestito da piattaforme esterne che operano quali strumenti di pagamento. Nello specifico attualmente Ticketoo si avvale dell’opera di Stripe INC, società che gode di comprovata autorevolezza, internazionalmente riconosciuta e che garantisce l’adozione di elevati protocolli di sicurezza. L’ informativa sul trattamento dei dati  personali svolto da Stripe INC è disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/it/privacy. 

Rispetto alle modalità di archiviazione dei dati raccolti, la Società può avvalersi di soggetti e sistemi esterni, anche al di fuori dei Paesi dell’Unione Europea, assicurando però che l’intera procedura di archiviazione avvenga nel più completo rispetto della normativa europea prevista dal GDPR. 

 

Diffusione e comunicazione dei dati

I dati personali da Lei forniti sono comunicati ai nostri dipendenti e collaboratori, in quanto preposti alle attività necessarie per il perseguimento delle finalità sopra citate.

La società si riserva, al fine dello svolgimento del servizio offerto, la possibilità di comunicare a soggetti terzi i dati oggetto di trattamento, garantendo in ogni caso il pieno rispetto delle basi legali individuate per lo stesso.

 

Diritti dell’interessato

Le norme europee vigenti in materia di privacy (General Data Protection Regulation) riconoscono i seguenti diritti per gli interessati:

• diritto di accesso: l’interessato ha il diritto di ottenere da noi informazioni in ordine al tipo di trattamento concretamente effettuato dei tuoi dati, ad eventuali soggetti terzi ai quali sono stati comunicati e alle modalità di conservazione degli stessi.  Nel caso in cui l’Interessato richieda una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sarà tenuto al rimborso degli eventuali costi per questo dalla Società sostenuti;

• diritto di rettifica: l’interessato ha il diritto di chiedere ed ottenere la rettifica dei suoi dati personali, qualora siano stati trascritti o riportati in maniera non accurata o non completa, o in ogni caso non siano corretti;

• diritto alla cancellazione dei dati: l’interessato ha il diritto di richiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali che ci ha fornito; 

• diritto alla limitazione del trattamento dei dati: l’interessato ha il diritto di richiedere ed ottenere la limitazione parziale e/o cancellazione parziale dei dati oggetto di trattamento;

• diritto alla portabilità:  l’interessato ha il diritto di ricevere i dati personali, in un formato comunemente utilizzato per la trasmissione automatizzata, al fine di poterli inviare ad un altro soggetto senza previa comunicazione a U-Lead;

• diritto di revoca: l'interessato ha il diritto di comunicare alla Società l’intenzione di revocare il consenso al trattamento dei dati già validamente espresso;

• diritto di opposizione al trattamento: l’interessato ha il diritto di opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali che avvenga su basi giuridiche diverse da quelle dichiarate e richiedere la cessazione di tali condotte. Qualora il trattamento non sia più necessario o l’interessato possa legittimamente opporsi allo stesso, il Titolare del Trattamento darà corso tempestivamente alla  richiesta, senza addebito di alcun costo. 

 

Modalità di esercizio

Gli Interessati potranno esercitare i loro diritti, nei limiti descritti, contattandoci all’indirizzo mail support@ticketoo.it.

Pervenuta la richiesta, Ticketoo si impegna a dare corso a tale richiesta tempestivamente, entro 36 ore, nei limiti di quanto tecnicamente possibile. 

Il diritto all’oblio potrà essere limitato solo nei seguenti casi:

- per garantire l’esercizio della libertà di espressione o il diritto alla difesa in sede giudiziaria;

- per tutelare un interesse generale o l’esecuzione di un obbligo di legge;

- quando i dati, resi anonimi, siano necessari per ricerche storiche o per finalità statistiche o scientifiche.

 

Maggiori informazioni e reclami

Il titolare del trattamento può essere contattato ai seguenti indirizzi:

Ticketoo S.r.l., 

Via Lungotevere Portuense 188 - 00153 Roma

mail: support@ticketoo.it

Se l’Interessato dovesse ritenere che il Trattamento dei dati personali da parte di Ticketoo non sia conforme al GDPR o alla presente informativa, può contattare il Titolare del Trattamento o presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali raggiungibile al seguente indirizzo web: https://www.garanteprivacy.it.

 

Titolare del trattamento 

Vi comunichiamo, infine, che il titolare e responsabile del trattamento, overo il soggetto giuridico al quale competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento dei Vostri dati personali, è Ticketoo Srl, in persona del suo legale rappresentante, con sede legale in Via Lungotevere Portuense 188 - 00153 Roma.  

Restiamo a Sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento e, con l’occasione, porgiamo cordiali saluti.

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2023